Team Lead Fraud Operations (All Gender)

Wir freuen uns auf Menschen voller Ideen und die sich gerne weiterentwickeln. Und das geht auch bei einer Bank. Denn wir sind keine typische Bank. So wie du stecken wir voller Energie und gehen gerne neue Wege.
Unser Versprechen: Du kannst unsere beständige Veränderung mitgestalten und so dich, dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Alle Wege stehen dir für deine Karriere offen. Dazu gehören flexible Arbeitsmodelle genauso wie der Wechsel in neue Aufgabengebiete bis hin zur Möglichkeit der Übernahme von Führungsverantwortung. Bist Du dabei? Dann starte jetzt deinen neuen Weg bei Barclays.

Warum Du Teil unseres Teams werden solltest

• Homeoffice-Möglichkeit
• Attraktives Grundgehalt mit Bonus-Option, sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen uvm.)
• Ein hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
• Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen
• Möglichkeit zum Sabbatical
• Vielfältige betriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bis zu 8 kostenfreie Tickets pro Saison in der Barclays Arena
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)
• 2 Arbeitstage für Soziales Engagement im Rahmen unseres Corporate-Citizenship-Programs

Dein Part

• Fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 15 MitarbeiterInnen
• Verantwortung für deren Leitung, Motivation, Zielsetzung, Beurteilung und Förderung
• Sicherstellung des Leistungsmanagements anhand festgelegter Messgrößen (KPI) in enger
  Zusammenarbeit mit entsprechenden Stakeholdern
• Analyse der entsprechenden KPI‘s und Erstellung daraus resultierender Handlungsempfehlungen
• Förderung der MitarbeiterInnen und kontinuierliche Verbesserung ihrer Fähigkeiten mit dem Ziel, alle
  auf einen gemeinsamen Stand bezüglich Wissen und Fähigkeiten zu bringe
• Aktive Identifizierung neuer Verbesserungsmöglichkeiten, welche die Geschäftsziele unterstützen und
  die Kosteneffektivität steigern einschließlich der Verantwortung und Herbeiführung von
  Veränderungen und Verbesserungen im operativen Tagesgeschäft
• Mitverantwortung für die Planung und Verwaltung des Workloads und der operativen Ressourcen zur
  Sicherstellung optimaler betrieblicher Vorgänge und der Erfüllung aller abteilungsrelevanten KPIs
• Übernahme Checks und Controls um Risiken zu minimieren
• Überprüfung und Entscheidung komplexer Einzelfälle in der Kundenbetreuung
• Verständnis aller relevanten Kundenprozesse sowie der relevanten Risiken und Kontrollen und die
  Kompetenz, dieses Verständnis dem Team zu vermitteln
• Verständnis und Gestaltung der Bereichs- und Unternehmensstrategie
• Zielgerichtete und adressatengerechte Kommunikation in die Abteilung über unterschiedliche Kanäle
  und in abteilungsübergreifender Abstimmung mit anderen Führungskräften und Stakeholdern
• Recruiting neuer MitarbeiterInnen und Sicherstellung eines adäquaten Onboardings

Das spricht für Dich

• Mind. Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der Führung und Changemanagement eines Teams
• Erfahrung im Aufbau sowie der Weiterentwicklung und Motivation eines Teams
• Hohe soziale Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Fähigkeit, Geschäftsergebnisse zu analysieren und Handlungsschemata zu entwickeln
• Detailliertes Verständnis von Werkzeugen und Systemen um Managementinformation zu liefern
• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Priorisierung
• Hohe Serviceorientierung
• Sehr hohes sprachliches Kommunikationsvermögen
• Erfahrung im Finanzdienstleistungsumfeld (Kredit & Kreditkarten) und Kundenservice
  wünschenswert
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das ist Barclays

Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt für unsere Kunden und für unsere Mitarbeiter. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeitern gelebt und geprägt wird.
Unsere Mission: Wir erfinden Bezahlen & Finanzieren neu und geben Menschen damit die Freiheit, so zu leben, wie sie es möchten.
Das Ergebnis: Mit über 1,5 Millionen Kunden und mehr als 700 Kollegen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland.

Jetzt bewerben

Wir wünschen uns Kollegen, die voller Ideen sind. Und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umzusetzen. Wenn du Lust hast, Barclays mit deinem persönlichen Einsatz weiter zu entwickeln, dann sind wir gespannt, Dich kennenzulernen!
Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.