Barclays
Kundenbetreuer Kreditkarte (m/w/d)
Aktuell suchen wir Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Kreditkarte für unseren Standort in Hamburg
Warum Du Teil unseres Teams werden solltest
Home Office Möglichkeit (aktuell 90%) nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 1-2 Monate)
Attraktives Grundgehalt mit Bonus sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.)
30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)
Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
Teilzeitmöglichkeit
Umfangreiche und individuelle Einarbeitung
Dein Part
Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund*innen sind? Dann bist Du genau richtig bei uns. Dabei liegt Dein Schwerpunkt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen unserer Kreditkarten sowie der Festigung der Geschäftsbeziehung.
Mit großem Engagement bearbeitest Du als Kundenbetreuer alle Anfragen unserer Kund*innen zu unseren Kreditkarten
Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kund*innen am Telefon und betreust hier ihre Anliegen und Anfragen aller Art
Du pflegst alle Stammdaten unserer Kund*innen in unseren hauseigenen EDV-Systemen
In ruhigeren Zeiten bearbeitest Du die Kundenanliegen auch im schriftlichen Format per Postbox, E-Mail und Post
Bei Bedarf leitest Du die Kund*innen an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kolleg*innen weiter
Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs- und zielorientiert
Aufkommende Beschwerden löst Du souverän und professionell
Du triffst immer den richtigen Ton; auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
Bei uns machst Du keine Outbound-Telefonie (keine Kaltakquise)
Das spricht für Dich
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen und telefonierst gern
Dabei schaffst Du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen
Von Vorteil, jedoch kein Muss, ist, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln konntest
Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein
Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert
Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, jedoch kein Muss
Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in unsere aktuellen Servicezeiten: Mo-Fr, 8-20 Uhr
Jetzt bewerben
Wir wünschen uns Kolleg*innen, die voller Ideen sind und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umsetzen. Wenn Du Lust hast, Barclays mit Deinem persönlichen Einsatz weiter zu entwickeln, dann sind wir gespannt, Dich kennenzulernen. Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins zu.
Das ist Barclays Consumer Bank Europe
Wir sind eine Bank. Aber anders als Du Dir eine typische Bank vorstellst. Bei uns gibt es viele verschiedene Jobs. Genau richtig für Dich und Deine Weiterentwicklung. Bei uns kannst Du Deine Arbeit mitgestalten und so Dich, Dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Für Deine persönliche Weiterentwicklung stehen Dir viele Wege offen: flexible Arbeitsmodelle und auch der Wechsel in andere Aufgabenbereiche gehören dazu. Klingt vielversprechend? Dann starte jetzt Deinen neuen Weg bei Barclays.