Kundenberater Rückzahlungsmanagement (All Genders)

Wir suchen weiterhin Kundenberater mit Schwerpunkt Rückzahlungsmanagement

Warum Du Teil unseres Teams werden solltest

• Home Office Möglichkeit in Höhe von 90% (19 Tage Homeoffice, 2 Tage vor Ort pro Monat) nach erfolgreicher Einarbeitung.

• Attraktives Grundgehalt mit Bonus sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen uvm.)

• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)

• Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil

• Teilzeitmöglichkeit

• Umfangreiche und individuelle Einarbeitung

  
  

   

Dein Part in unserem Team

In dieser Position übernimmst du die individuelle telefonische und nichttelefonische Kommunikation mit Kund*innen, die in der Mahnabteilung betreut werden – z. B. zur Beantwortung von Anfragen, zur Hilfestellung bei Zahlungsproblemen, zum Aufsetzen von Rückzahlungsvereinbarungen und zur Behandlung von Beschwerden.

• Du bearbeitest Kundenanliegen über unsere hausinternen IT-Programme/IT-Systeme.

• Dabei erledigst du alle mit der Stelle verbundenen administrativen Aufgaben, z. B. eigenständige Pflege der Excel-Dateien.

• Die Einhaltung der relevanten Richtlinien und Standards sowie das Absolvieren der zugewiesenen Trainings zählen ebenso zu deinen Aufgaben.

• Sofern du die Risiken und Kontrollen verantwortest, gewährleistest du angemessene und durchführbare Kontrollen.

• Du handelst verantwortungsbewusst bei allen die Kund*innen/Interessent*innen betreffenden Entscheidungen über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung.

• Du korrespondierst individuell und selbstständig mit Inkassobüros, Schuldnerberatern und Rechtsanwälten.

  
  

   

Das spricht für dich

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufspraxis

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice (Inbound und/oder Outbound)

• Kundenorientierung mit Fokus auf hohen Servicestandards

• Ausgeprägte Kommunikations- und Formulierungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick sowie gutes Verständnis für Grammatik und Rechtschreibung

• Fließende Deutschkenntnisse

• Sichere Anwendung von Windows, insbesondere MS Office

• Kompetenz zur Kommunikation mit anderen Mitarbeiter*innen von Barclays auf unterschiedlichen Ebenen des operativen Geschäfts

• Erfahrungen aus der Finanzdienstleistungsbranche sind wünschenswert

  
  

   

Jetzt bewerben

Wir wünschen uns Kolleg*innen, die voller Ideen sind. Und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umzusetzen. Wenn du Lust hast, Barclays mit deinem persönlichen Einsatz weiter zu entwickeln, dann sind wir gespannt, dich kennenzulernen. Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Das ist Barclays Consumer Bank Europe

Wir sind eine Bank. Aber anders als Du Dir eine typische Bank vorstellst. Bei uns gibt es viele verschiedene Jobs. Genau richtig für Dich und Deine Weiterentwicklung. Bei uns kannst Du Deine Arbeit mitgestalten und so Dich, Dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Für Deine persönliche Weiterentwicklung stehen Dir viele Wege offen: flexible Arbeitsmodelle und auch der Wechsel in andere Aufgabenbereiche gehören dazu. Klingt vielversprechend? Dann starte jetzt Deinen neuen Weg bei Barclays.