Kundenberater im Kundenservice (All Gender)

Das ist Barclays

Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt für unsere Kund:innen und für unsere Mitarbeiter:innen. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt und geprägt wird. Unsere Mission: Wir erfinden Bezahlen & Finanzieren neu und geben Menschen damit die Freiheit, so zu leben, wie sie es möchten. Das Ergebnis: Mit über 1,5 Millionen Kund:innen und mehr als 700 Kolleg:innen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland.

Wachse an neuen Aufgaben

Wir sind eine Bank. Aber anders als du dir eine typische Bank vorstellst. Bei uns gibt es viele verschiedene Jobs. Genau richtig für dich, um dich weiterzuentwickeln. Bei uns kannst du deine Arbeit mitgestalten und so dich, dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Für deine persönliche Weiterentwicklung stehen dir viele Wege offen: flexible Arbeitsmodelle und auch der Wechsel in andere Aufgabenbereiche gehören dazu. Klingt vielversprechend? Dann starte jetzt deinen neuen Weg bei Barclays.

Wir suchen Kundenberater im Kundenservice (all genders).

Dein Part

Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund:innen sind? Dann bist du genau richtig bei uns. Dein Schwerpunkt liegt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent:innen sowie Bestandskund:innen unserer Kreditkarten sowie in der Festigung der Geschäftsbeziehung.

• Als Kundenberater (all genders) bearbeitest du mit großem Engagement alle Anfragen unserer Kund:innen zu unseren Kreditkarten.
• Du bist direkter Ansprechpartner (all genders) für unsere Kund:innen am Telefon und betreust hier ihre Anliegen und Anfragen aller Art.
• Du pflegst sämtliche Kundenstammdaten in unseren hauseigenen EDV-Systemen.
• In ruhigeren Zeiten bearbeitest du die Kundenanliegen auch in schriftlicher Form per Postbox, Mail, Fax und Post.
• Bei Bedarf leitest du die Kund:innen an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kolleg:innen weiter.
• Aufkommende Beschwerden löst du souverän und professionell.
• Du triffst immer den richtigen Ton – auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen.
• Bei uns machst du keine Outbound-Telefonie, um Kaltakquisition zu betreiben.

Das spricht für dich

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund:innen und telefonierst gern.
• Dabei schaffst du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen.
• Wenn du eventuell auch schon Erfahrungen im Kundenservice sammeln konntest, wäre das vorteilhaft.
• Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein.
• Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs- und zielorientiert.
• Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert.
• Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind ebenfalls von Vorteil, jedoch kein Muss.
• Du bist bereit zur flexiblen Einteilung innerhalb unserer aktuellen Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 20:00 Uhr.

Warum du Teil unseres Teams werden solltest

• Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung. (60% HO, 40% Büro)
• Umfangreiche und individuelle Einarbeitung
• Teilzeit-Möglichkeit 
• Attraktives Grundgehalt mit Bonus-Option sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen uvm.)
• Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil
• Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen
• Chance zum Sabbatical
• Vielfältige betriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bis zu 8 kostenfreie Tickets pro Saison in der Barclays Arena
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)
• Für Deine Work-Life-Balance bieten wir dir eine faire Homeoffice-Lösung und flexible Arbeitszeitgestaltung innerhalb unserer Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 20:00 Uhr.
• 2 Arbeitstage für soziales Engagement im Rahmen unseres Corporate Citizenship-Programms
• Eine freundliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre – wir freuen uns auf dich, so wie du bist.
• Dir gefällt es bei uns: Wirb Freunde und Bekannte und erhalte zusätzlich tolle finanzielle Boni.

Jetzt bewerben

Wir wünschen uns Kolleg:innen, die voller Ideen sind. Und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umzusetzen. Wenn du Lust hast, Barclays mit deinem persönlichen Einsatz weiterzuentwickeln, dann sind wir gespannt, dich kennenzulernen.

Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.