Capacity Planning Manager (ALL GENDERS)

Wir freuen uns auf Menschen voller Ideen und die sich gerne weiterentwickeln. Und das geht auch bei einer Bank. Denn wir sind keine typische Bank. So wie du stecken wir voller Energie und gehen gerne neue Wege.  

Unser Versprechen: Du kannst unsere beständige Veränderung mitgestalten und so dich, dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Alle Wege stehen dir für deine Karriere offen. Dazu gehören flexible Arbeitsmodelle genauso wie der Wechsel in neue Aufgabengebiete bis hin zur Möglichkeit der Übernahme von Führungsverantwortung. Bist du dabei? Dann starte jetzt deinen neuen Weg bei Barclays.

Dein Part

• Du bist für die Kapazitätsplanung verantwortlich und arbeitest mit dem Senior Management bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf die Priorisierung und Optimierung von Ressourcen und Rekrutierungsentscheidungen
• Außerdem bist Du mitverantwortlich für die Erstellung von Performance Analysen und operativer MI
• Du erstellst Varianzanalysen, die als Grundlage für Entscheidungen des Managements in Bezug auf die Ressourcennutzung dienen. Unterstützt die Gestaltung kurz- und langfristiger Ressourcenpläne und -strategien auf der Grundlage aktueller Informationen
• Du bist in der Lage aufwendige Analysen grosser Datenmengen durchzuführen und komplexe Strukturen zu verstehen

Das spricht für dich 

• Langjährige Erfahrung in einer operativen Multi-Channel-Umgebung und Verständnis der relevanten KPIs sowie der Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Kontaktkanälen
• Umfassende Erfahrung in der Kapazitätsplanung sowohl im Service- als auch im Risikobereich
• Verständnis der Methodik von Ursache und Wirkung durch Hypothesen- und Regressionstests
• Erfahrung in der Durchführung von Root-Cause-Analysen
• Du verfügst idealerweise über Erfahrungen in der Finanzbranche
• Umfassende Kenntnisse von Analysetools sowie SQL und SAS
• Sehr gute Kenntnisse in Excel (Makros etc)
• Du bist in der Lage auch unter Druck genaue Ergebnisse zu liefern
• Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten und die Fähigkeit, sich in die Lage des Zielpublikums zu versetzen
• Ein selbstmotivierter Teamplayer, der in der Lage ist, die Arbeit für sich selbst und andere zu definieren, zu strukturieren und Prioritäten zu setzen, der aber auch die Flexibilität und die Fähigkeit besitzt, Prioritäten zu ändern, wenn die Umstände dies erfordern
• Fließende deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Das ist Barclays

Bei Barclays stehen die Menschen und ihre Entwicklungsmöglichkeiten im Mittelpunkt. Das gilt für unsere Kund:innen und für unsere Mitarbeiter:innen. Wir sind voller Ideen und vielfältig. Kurz, wir haben eine besondere Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt und geprägt wird.

Unsere Mission: Wir erfinden Bezahlen & Finanzieren neu und geben Menschen damit die Freiheit, so zu leben, wie sie es möchten.

Das Ergebnis: Mit über 1,5 Millionen Kund:innen und mehr als 700 Kolleg:innen in Hamburg zählen wir zu den führenden Direktbanken in Deutschland. 
 

Bei uns findest du

• Attraktives Grundgehalt
• Ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV Ticket und weitere, nützliche            Lösungen)
• Ein hoher Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit kleinen Eigenanteil
• Betriebssport und Fitness zu Sonderkonditionen
• Sonderzahlungen zu besonderen Anlässen
• Bis zu 8 kostenfreie Tickets pro Saison in der Barclays Arena
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5 Tage Woche)
• 2 Arbeitstage für Soziales Engagement zur freien Verfügung

Jetzt bewerben

Wir wünschen uns Kolleg:innen, die voller Ideen sind. Und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umzusetzen. Wenn du Lust hast, Barclays mit deinem persönlichen Einsatz weiter zu entwickeln, dann sind wir gespannt, dich kennenzulernen. Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins.