Teamleiter Collections (m/w/d)

Wir freuen uns auf Menschen voller Ideen, die sich gerne weiterentwickeln wollen. Und das geht auch bei einer Bank. Denn wir sind keine typische Bank. So wie Du stecken wir voller Energie und gehen gerne neue Wege.  Unser Versprechen: Du kannst unsere beständige Veränderung mitgestalten und so Dich, Dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Alle Wege stehen Dir für Deine Karriere offen. Dazu gehören flexible Arbeitsmodelle, genauso wie der Wechsel in neue Aufgabengebiete. Bist Du dabei? Dann starte jetzt Deinen neuen Weg bei Barclays.

Warum Du Teil unseres Teams werden solltest

• Home-Office-Möglichkeit (aktuell 60% pro Monat) 

• Attraktives Grundgehalt mit Bonus sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.)

• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)

• Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil

• Umfangreiche und individuelle Einarbeitung

Dein Part

• Personelle und fachliche Führung von bis zu 15 Mitarbeiter*innen

• Den Kunden stellst Du in den Mittelpunkt Deines Handelns und entwickelst/erhältst diese Haltung auch in Deinem Team

• Du führst Einstellungs- und Mitarbeitergespräche und bist verantwortlich für eine kontinuierliche Weiterentwicklung Deines Teams z.B. durch regelmäßige Coachings und Feedbackgespräche

• Du trägst Verantwortung für die Erfüllung der Key Performance Indicators (KPI) in Deinem Team

• Du bringst von Dir aus Ideen für die Verbesserung interner Prozessabläufe ein und unterstützt dadurch die Erreichung der Geschäftsziele. Dafür entwickelst Du Dich fachlich stetig weiter

• Du stellst die Einhaltung unserer internen Richtlinien und Kontrollsysteme sicher und führst regelmäßige Kontrollen durch, um mögliche operative Risiken zu minimieren

• Du bearbeitest im Rahmen Deiner Kompetenzen Kundenanliegen und unterstützt das Team bei Bedarf im operativen Geschäft

• Du arbeitest eng mit anderen Teamleiter*innen und Intraday-Manager*innen zusammen, um den Einsatz des richtigen Personals, das Ressourcenmanagement und die Produktivitätssteuerung im Bereich Collections zu sichern

• Du vermittelst Unternehmens- und Abteilungsziele an Dein Team, um zu zeigen, wie die eigene Leistung mit den Unternehmenszielen verbunden ist

• Du vertrittst andere Teamleiter*innen während ihrer Abwesenheit

Das spricht für Dich

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in der Führung eines Teams (ohne die relevante Vorerfahrung besteht die Möglichkeit, sich im Rahmen eines einjährig befristeten Programms in die Rolle hinein zu entwickeln) 

• Spaß an der Weiterentwicklung eines Teams 

• Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Hohe Serviceorientierung gegenüber unseren Kunden und gegenüber Deinem zukünftigen Team

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Du bist sehr gut organisiert, kannst Prioritäten setzen in Hinblick auf Deine Aufgaben sowie denen des Teams

• Fähigkeit und Bereitschaft, Konflikte zu erkennen und zu lösen

• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit im Rahmen der Schichtplanung

• Erfahrung in der telefonischen & schriftlichen Kundenbetreuung sind von Vorteil

Bewirb Dich jetzt

Wir wünschen uns Kolleg*innen, die voller Ideen sind und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umsetzen. Wenn Du Lust hast, Barclays mit Deinem persönlichen Einsatz weiter zu entwickeln, dann sind wir gespannt, Dich kennenzulernen. Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins zu.