Kundenbetreuer Kreditkarte (m/w/d)

Aktuell suchen wir Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Kreditkarte für unseren Standort in Hamburg

Warum Du Teil unseres Teams werden solltest

• Home Office Möglichkeit (aktuell 80%) nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 1-2 Monate)

• Attraktives Grundgehalt mit Bonus sowie ein flexibles Budget zur freien Verfügung (u.a. für ein HVV-Ticket, vermögenswirksame Leistungen u.v.m.)

• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) und zusätzliche Bankfeiertage (Heiligabend & Silvester)

• Einen hohen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge mit einem kleinen Eigenanteil

• Teilzeitmöglichkeit

• Umfangreiche und individuelle Einarbeitung

Dein Part

Du arbeitest gern im Team, bist freundlich und erst zufrieden, wenn es auch unsere Kund*innen sind? Dann bist Du genau richtig bei uns. Dabei liegt Dein Schwerpunkt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessent*innen und Bestandskund*innen unserer Kreditkarten sowie der Festigung der Geschäftsbeziehung.

• Mit großem Engagement bearbeitest Du als Kundenbetreuer alle Anfragen unserer Kund*innen zu unseren Kreditkarten

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kund*innen am Telefon und betreust hier ihre Anliegen und Anfragen aller Art

• Du pflegst alle Stammdaten unserer Kund*innen in unseren hauseigenen EDV-Systemen

• In ruhigeren Zeiten bearbeitest Du die Kundenanliegen auch im schriftlichen Format per Postbox, E-Mail und Post

• Bei Bedarf leitest Du die Kund*innen an die zuständige Abteilung oder die entsprechenden Kolleg*innen weiter

• Du behältst bei allen kritischen Situationen einen kühlen Kopf und bist lösungs- und zielorientiert

• Aufkommende Beschwerden löst Du souverän und professionell

• Du triffst immer den richtigen Ton; auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen

• Bei uns machst Du keine Outbound-Telefonie (keine Kaltakquise)

Das spricht für Dich

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen und telefonierst gern

• Dabei schaffst Du es, eine gesunde Balance zwischen guter Arbeitsqualität und Produktivität herzustellen

• Von Vorteil, jedoch kein Muss, ist, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln konntest

• Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen unserer Kundenprozesse mit ein

• Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert

• Ein Realschulabschluss und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil, jedoch kein Muss

• Bereitschaft zur flexiblen Einteilung in unsere aktuellen Servicezeiten: Mo-Fr, 8-20 Uhr

Jetzt bewerben

Wir wünschen uns Kolleg*innen, die voller Ideen sind und voller Energie, die Ideen auch in die Tat umsetzen. Wenn Du Lust hast, Barclays mit Deinem persönlichen Einsatz weiter zu entwickeln, dann sind wir gespannt, Dich kennenzulernen. Sende uns gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Ausbildungsnachweise & Zeugnisse) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins zu.

Das ist Barclays Consumer Bank Europe

Wir sind eine Bank. Aber anders als Du Dir eine typische Bank vorstellst. Bei uns gibt es viele verschiedene Jobs. Genau richtig für Dich und Deine Weiterentwicklung. Bei uns kannst Du Deine Arbeit mitgestalten und so Dich, Dein Team und das Unternehmen nach vorne bringen. Für Deine persönliche Weiterentwicklung stehen Dir viele Wege offen: flexible Arbeitsmodelle und auch der Wechsel in andere Aufgabenbereiche gehören dazu. Klingt vielversprechend? Dann starte jetzt Deinen neuen Weg bei Barclays.